Pregunta de la unidad 5 ( Realizado por Evelyn Portuguez Ledesma)

Pregunta 4: Identifique cúles son las herramientas gerenciales de la etica para los negocios que se aplica en el caso

A continuación, se presentará las herramientas gerenciales que se aplican actualmente en Mattel y también se puede apreciar que no existen herramientas que son importantes para la evolución de la empresa.

Misión y visión corporativa

La empresa Mattel se esfuerza por garantizar una buena gestión empresarial y la gestión pública. Se selecciona, supervisa, evalúa y apoya el Funcionario Ejecutivo Principal y supervisa el desarrollo y el ejercicio de las políticas corporativas y estrategias. Se sirve a los accionistas de la Compañía a través de un firme compromiso con la eficacia y la gestión ética de la empresa de una manera sostenible que optimiza la rentabilidad a largo plazo y responda a los intereses legítimos de otros grupos empresariales, tales como empleados, clientes, proveedores y las comunidades en que opera la empresa.

Códigos de ética

La responsabilidad que tiene la empresa con respectos a los consumidores es brindar un producto seguro, de calidad y con la correcta información al consumidor. A pesar, que no se ha encontrado información concreta acerca de esta herramienta gerencial, se puede poner como complemento los códigos de conducta que presenta la empresa en la cual se toman en cuenta los siguientes aspectos:
Como organización e individualmente, los empleados de Mattel son responsables por actuar con integridad, tratar a los demás con dignidad y respeto, ser honesto y justo en todas las transacciones y constantemente tratando de "hacer lo correcto."
Si bien el énfasis en la integridad no es algo nuevo para Mattel, el Código de Conducta, que se extenderá oficialmente a los empleados en enero de 2003, establece un punto de referencia común para Mattel empleados en todo el mundo.
Además, Mattel creó un extenso programa de monitoreo independiente, que proporciona objetivo de frenos y contrapesos para evaluar el cumplimiento de nuestros estándares GMP. El sistema es supervisado por una organización independiente de vigilancia proactiva que inspecciona a fondo y de la empresa de propiedad de y operado instalaciones en todo el mundo, así como los de nuestros proveedores, sobre los aspectos del día a día las operaciones. Independiente y los auditores internos son continuamente evaluar nuestro desempeño con las prácticas correctas de fabricación.


Gerente, jefes y comités éticos

Mattel cuenta con apoyo en asesoria ética por el profesor de Derecho y Ética Empresarial de Wharton, Thomas Donaldson.
Los directores y gerentes participan de un proceso de orientación, que puede abordar, por ejemplo, las operaciones de la compañía, rendimiento, planes estratégicos, importantes negocios, financieros, contables, jurídicos y de gestión del riesgo de las cuestiones, el cumplimiento de los programas, el código de conducta comercial y ética, de sociedades y gobernabilidad empresarial prácticas, e incluye introducciones a los miembros de la Sociedad de la alta dirección y sus respectivas responsabilidades. Todos los directores se les animan a participar en programas de educación continua para mejorar las aptitudes y los conocimientos pertinentes a sus servicios como directores, y la compañía paga los gastos razonables de la asistencia de los directores en este tipo de programas.

La Junta y cada Comité tienen la facultad de contratar jurídica independiente, financieros o de otro tipo de asesores que consideren necesarios, sin consultar u obtener la aprobación de cualquier funcionario de la Compañía con antelación.

Consultores éticos

La Junta llevará a cabo una autoevaluación anual de evaluación para determinar si él y sus comités están funcionando con eficacia. El Gobierno y Responsabilidad Social Comité recibirá las observaciones de todos los directores e informar anualmente a la Junta con una evaluación de la Junta y sus comités de rendimiento. Si el Gobierno y Responsabilidad Social Comité así lo desea, que podrá ser asistido por un consultor independiente en su evaluación. La evaluación se centrará en la Junta a la contribución de la Compañía y se centran específicamente en áreas en las que la Junta o de gestión considera que la Junta podría mejorar.

Auditoria, contaduría y reporte

Mattel, Inc (“Mattel") se ha comprometido a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con la contabilidad, controles contables internos y asuntos de auditoría (“Cuestiones de Contabilidad"). La Comisión de Auditoría de la Junta de Directores de Mattel es responsable de garantizar el tratamiento adecuado de las quejas relacionadas con asuntos de contabilidad. Por lo tanto, la Comisión de Auditoría ha aprobado los siguientes procedimientos para (1) la recepción de denuncias sobre materia de contabilidad y (2) la confidencialidad, el anonimato presentación por parte de los empleados de las preocupaciones con respecto a asuntos cuestionables de contabilidad. Independiente y los auditores internos son continuamente evaluar nuestro desempeño con las prácticas correctas de fabricación. El Centro Internacional para la Responsabilidad Corporativa (CIAC) realiza la supervisión independiente. ICCA es una sin fines de lucro, independiente incorporada organización.

En el siguiente link se puede encontrar el reporte del 2007 de Mattel: http://investor.shareholder.com/mattel/annuals.cfm

Pregunta de la unidad 4

Pregunta 3: Plantee un ejemplo en el que se aplique una variable de intensidad moral

Para ampliar el tema, primero se definirá que la intensidad moral nos dice que el proceso de la toma de decisiones éticas se ve afectada por la importancia relativa que tiene el tema para los constituyentes. En el caso, Mattel se podrían tomar casi todas de las variables que componen la intensidad moral para realizar un análisis pero en esta ocasión nos centraremos en explicar la variable de la magnitud de las consecuencias.

La variable de la magnitud de las consecuencias tuvo un impacto muy fuerte para la reacción de Mattel ante la problemática de los juguetes que fueron retirados del mercado por no cumplir los estándares de calidad y resultar potencialmente peligrosos para los usuarios. Mattel ante el conocimiento de lo ocurrido con los juguetes que son mandados a fabricar a China inmediatamente reacciono porque siempre tuvo presente los daños que podía ocasionar las decisiones que la empresa tomaría ante este acontecimiento tan lamentable y tenía que enmendar de manera rápida con la finalidad de evitar más daños a los consumidores y teniendo en cuenta que esto podía afectar a la imagen de la empresa y su participación de la empresa por la desconfianza que generaría el problema de los juguetes con contenido de plomo.

Por lo tanto, Mattel prefirió asumir la responsabilidad de sus acciones y mandar el retiro de los juguetes que resultaban peligrosos para los niños y eso se puede apreciar con las acciones que realizó Thomas Debrowski, el Vicepresidente de operaciones en todo el mundo de Mattel quien en una reunión con el jefe de seguridad de los productos, Li Chan Jiang, Debrowski tuvo la plena responsabilidad por el imán y dijo que, "gran mayoría de estos productos fueron el resultado de un defecto de diseño de Mattel, no a través de un defecto de fabricación ,con lo cual Mattel tiene la plena responsabilidad de los incidentes con los juguetes y pidió disculpas personalmente a los fabricantes chinos a quienes se le había señalado como principales responsables, y de todos sus clientes que recibieron los juguetes.

Con esto se puede concluir, que Mattel tuvo siempre en cuenta la suma esperada de los daños que podía provocar en sus consumidores que recibieron el impacto de las decisiones y acciones de la empresa ante los diseños de los juguetes. Por lo tanto, Mattel actuó de manera acertada al asumir la responsabilidad de sus acciones, tratar de remediarlas haciéndose cargo de los daños provocados y retirando los juguetes del mercado para evitar ocasionar más daño y se puede llegar a afirmar que Mattel tomó en cuenta la variable de magnitud de las consecuencias en el caso de los juguetes contaminados y lo manejó de manera apropiada con la intención de evitar ocasionar grandes daños y se comprometió a tener un cuidado más estricto ante los estándares de calidad de los productos de la empresa.

Preguntas de la unidad 3 (Realizado por Evelyn Portuguez Ledesma)

Pregunta 1:Presente un ejemplo de análisis utilitarista

La teoría del utilitarismo indica que se debe procurar la mayor felicidad y el bienestar de la mayoría de personas .En el caso de los juguetes fabricados por la empresa Mattel hemos realizado un recuadro donde se analiza el costo – beneficio, enfocados en el supuesto de fabricar o no los juguetes que causan daño a la salud de los niños que en este caso son los usuarios del producto.

Como podemos apreciar en el recuadro, en el caso que se prohíba la fabricación de los productos Chinos habrá una mayor satisfacción en los padres y niños, ya que se sentirán seguros al saber que productos dañinos para la salud no se encuentran en el mercado. Sin embargo, los miembros de la empresa Mattel y los proveedores Chinos se verán perjudicados. Por un lado, la empresa no contara con utilidades, ya que gracias a la mano de obra barata de China les permitía ahorrar costos y por otro lado los proveedores Chinos pierden un cliente importante como representa la empresa Mattel.

Pregunta 2: Presente 2 problemas desde el punto de vista de la teoría de justicia

La teoría de justicia indica que se deben respetar los deberes y derechos de todas las personas, asimismo estos deben ser protegidos por el estado y la sociedad.

· En el caso de los juguetes tóxicos podemos apreciar el caso del Vehículo de juguete “Batman” las alas traseras de la cola del Batí móvil son de plástico rígido y terminan en punta, esto es un peligro y riesgo de perforación o laceración para los niños. En consecuencia, la empresa ha recibido 14 denuncias de lesiones, entre los que se encuentran rasguños, raspones, laceraciones y pinchaduras, en algunos casos se requirió de atención médica. En estos casos apreciamos que los derechos de los niños han sido violados, ya que ellos tienen derecho a vivir en una ciudad segura, en donde el estado y la sociedad se deben preocupar por los productos que ingresan al mercado, por ende el estado debe tener mayor control en la entrada de juguetes. Asimismo realizar operativos, verificando el cumplimiento de los estándares de calidad. Cabe mencionar que el estado tiene el deber y obligación de proteger la salud de los niños.


· Otro caso en la empresa Mattel es que se ha realizado la retirada de muchos juguetes fabricados por sus proveedores Chinos. En todos estos casos, aparentemente la culpa pertenece a las empresas Chinas, por ende estas pierden prestigio, confiabilidad y ganancias, pero existe una injusticia en querer culpar solo a las fábricas Chinas por la producción de juguetes tóxicos, ya que la mayor parte de culpabilidad debe ser asumida por la empresa Mattel. Esta debería tener mayor control sobre sus proveedores, preocuparse por brindar productos de calidad y verificar el cumplimiento de dichos estándares.

Tarea academica 2- Descripción del caso (Realizado por Angelo DAngelo Miranda)

Descripción del caso: Características de la estrategia de sostenibilidad

El caso Mattel es un caso que nos permite observar faltas contra la ética, ya que se buscó obtener un mejor margen de ganancias reduciendo los costos sin importar los daños que conllevarían estas decisiones. En el 2002, se cierra la fábrica americana y se desplaza toda la producción al continente asiático. En china, la cadena de producción consiste en contratistas, subcontratistas y subcontratistas. De esta manera se reduce sustancialmente los costos, ya que la manera de ser una empresa que apunta a la productividad es con una buena política de precios. El problema que se gano por buscar reducir sus costos, fue observar la presencia de plomo (110,000 partes por millón cuando lo máximo permitido son 600 partes por millón). La empresa afirma que el problema se dio por subcontratar a una empresa China para que se encargue del pintado de los juguetes. Otro componente importante en los juguetes que producían eran los imanes que sirven para asegurar las extremidades en los muñecos. Respecto a los imanes, los niños corrían el riesgo de ingerir estos pequeños imanes que se podían desprender de los muñecos, lo que les causaría graves problemas en los intestinos. Como toda empresa prestigiosa, Mattel mostró sensibilidad con respecto al caso y tomo cartas en el asunto frente a los problemas públicos que tenían. La estrategia más lógica y conveniente fue la de retirar una gama de productos del mercado. Entre los productos retirados, destacan:

1. Surtido de vehículos Avatar de la línea Avatar.
2. Ava combatientes de cuerda - surtido figuras de la línea Avatar.
3. Ava cañón de agua control de Aang de la línea Avatar.
4. Barney teléfono buenos modales de la línea Barney.
5. Surtido Diego aventuras de animales de la línea Diego.
6. Camioneta de rescate de la línea Diego.
7. Go Diego go! cinturón multiusos parlante de la línea Diego.
8. Go Diego go! rescate en safari unidad móvil de rescate de la línea Diego.
9 Let’s go conjunto de juego de la línea Dora.
10. Surtido de figuras (diego, zorro, botas y tico, dora, abuela) de la línea Dora.
11. Camioneta parlante de Dora de la línea Dora.
12. Mercado de Dora de la línea Dora.
13. Surtido figuras castillo de Dora de la línea Dora.
14. Surtido de Moustro Come Galletas y Elmo de la línea Plaza Sésamo .

Asimismo, Mattel ahora exigirá la realización de pruebas en cada lote de cada uno de sus vendedores para buscar plomo.
Debido a la dimensión de la empresa, es importante levar buenos valores en el trabajo, ya que esta en varios países del mundo, y la calidad que debe ofrecer a sus clientes es la mejor. No deberían guiarse por los precios ni por reducir notablemente sus costos ya que pueden perder más dinero al reducir sus ventas en todo el mundo. Al atentar contra la ética, la marca se ve afectada y se pierde credibilidad. Para explicar la estrategia de sostenibilidad, nos vamos a basar en los tres pilares de sostenibilidad en la ética para los negocios.

En primer lugar, la empresa deberá respetar estándares de calidad internacionales que cuiden el medio ambiente. Como se sabe el plomo no sólo afecta a los niños sino que la pintura afecta al medio ambiente ya que al ser un estilo de aerosol y componente químico, destruye la capa de ozono y no afecta a los niños que utilizan los juguetes, sino a todo el mundo.
En segundo lugar, Mattel es una empresa que maneja un gran capital humano, entonces deberían preocuparse más por lo que abunda en su compañía. Se nota que no lo han estado haciendo bien, ya que al cerrar sus plantas para desplazar su producción tuvieron que despedir de un día para otro a muchos trabajadores que venían haciendo bien las cosas. Cabe resaltar que el cierre no fue sólo por un tema de reducción de costos.

Finalmente, Mattel tiene que cumplir fielmente con los estándares de calidad requeridos para otorgar buenos productos a los niños. No es suficiente concentrarse en los componentes del juguete (material y pintura), sino también en el diseño ya que también se puede hacer daño a la humanidad con juguetes con concepto (racismo) y elementos violentos.