Pregunta 4 ( Realizado por Deborah Infante Chui)

La ciudadanía corporativa es un aspecto muy importante dentro de una organización porque describe la función de administrar los derechos ciudadanos de las personas. En el caso de la empresa Mattel se puede observar algunos aspectos que se podrían cambiar y a continuación se presentan algunas recomendaciones:

Ø Mattel al ser una empresa trasnacional y reconocida a nivel mundial podría ayudar actuar a favor de la protección y promoción de los derechos de los ciudadanos y la empresa al mandar a realizar los juguetes en diferentes partes del mundo puede colaborar en cada unos de estos países realizando campañas de salud y educación para los niños más necesitados de los diferentes partes del mundo donde tiene operaciones como parte de una ciudadanía corporativa activa y preocupándose por los niños que son su público objetivo y una forma de retribuir a la comunidad el lugar que ocupa la empresa a nivel mundial.

Ø Mattel puede trabajar para que los gobiernos se preocupen más por los ciudadanos ya que es una empresa reconocida que aporta beneficios económicos y empleo en los países en donde opera y una forma de contribuir el éxito de la empresa sería trabajar en conjunto con los gobiernos ayudando así al bienestar de los ciudadanos y en particular en los niños que son su público objetivo.

Ø La empresa Mattel podría realizar campañas navideñas en la cual brinde juguetes a los niños que no cuentan con los recursos económicos para poder adquirir juguetes y muchas veces pasan la navidad en situaciones precarias y brindaría un momento alegre a estos niños que muchas veces tienen que pasar una navidad triste. No solo en su país sino en los países en lo cuales mantiene operaciones y esto reflejaría la preocupación de la empresa por la comunidad y en especial de los niños.

Ø Por último, la empresa Mattel después del incidentes de la contaminación de los juguetes producidos en China podría adoptar medidas más estrictas en la producción de sus juguetes adoptando un sistema de monitoreo en cada uno de los procesos con la finalidad de evitar desperfectos en los juguetes y comprometerse más por la salud y el bienestar de los niños, los cuales merecen de cuidados especiales.

Por lo tanto, se puede concluir que la empresa deben tener en cuenta la importancia de la ciudadanía y puede colaborar en su beneficio realizando actividades que pueden planearse al inicio de cada año y ponerse determinado propósito para poder retribuir a la comunidad su aceptación y la mano de obra que tiene en cada uno de los países en donde se encuentra operando.

Pregunta 3 (Realizado por Angelo D'Angelo Miranda)

Es importante tener valores en las empresas y respetar las normas impuestas por el Gobierno o mecanismos de control. De concretarse esta filosofía, se caminara por un sendero de responsabilidad social.

Además, debe haber responsabilidad moral y respeto por el recurso humano de la empresa. De darse el caso, la gente trabajara bien durante todo el proceso de producción de todos los productos.

También, es importante saber que las acciones que hacemos hoy, van a repercutir en el futuro y pueden causar problemas a los ejecutivos de la empresa. Al saber esto, la empresa debería invertir a futuro en evaluación de proyectos, ya que como hemos visto un proyecto podría hasta quebrar una empresa.

Finalmente, es importante planear de una manera muy estratégica todo lo que se decida ya que el rubro del negocio es muy delicado y de gran magnitud. De hacerse esto, la empresa lograra la productividad absoluta.


Conclusiones generales:

· Mattel no tuvo una buena evaluación de proyectos.
· No hubo preocupación por el recurso humano.
· Después de los problemas, mostró responsabilidad social.
· No tenían un departamento de control de calidad adecuado.
· Buena decisión la de retirar los productos que atentaban contra los clientes.
· Despidos injustificados.
· Problemas con todo el entorno organizacional.
· Lo barato, resulta caro.

Pregunta 2 ( Realizado por Evelyn Portuguez Ledesma)

• La empresa de juguetes Mattel debe tener en consideración las normas, valores y creencias que están inmersas en los procesos sociales, así como distinguir lo correcto y lo incorrecto. Se debe tener en cuenta las malas prácticas ocurridas en la elaboración de los juguetes Mattel, ya que ocasionaron grandes daños en la salud de los niños de todo el mundo. Por tanto, es evidente la falta de ética empresarial que existe en Mattel con respecto a la falta de control de calidad de los juguetes fabricados en China. Por otro lado, gracias a la globalización, podemos contar con todo tipo de información mundial, así como exportar, importar o fabricar diversos productos a diferentes países. Por ello, se debe tener cuidado en la elaboración de la mercadería, ya que se debe cumplir con los estándares básicos de calidad. En síntesis, la globalización conduce a un gran interés de responsabilidad corporativa, debido a que se enfrentan a diferentes cuestiones legales y culturales.

• Las empresas, deben tener en cuenta la responsabilidad moral dentro de sus organizaciones. Mattel debe tener mayor interés por arreglar el problema de la fabricación de juguetes tóxicos. Una vez que logre la corrección de dichos errores, debe de mantener control para que dichas imperfecciones ocurridas dentro de la organización no se vuelvan a repetir. Si la organización Mattel no consigue limpiar y corregir los errores cometidos con anterioridad tendrá como consecuencias la perdida de clientes por falta de confianza que se ha generado en la empresa, aparecerán restricciones o leyes en diferentes países para controlar o restringir la entrada de los juguetes perteneciente a la empresa Mattel. Además, al ser vista por la sociedad como una empresa con falta de ética empresarial puede alejar a profesionales talentosos que colaborarían con la empresa, es decir, se ocasiona la perdida de capital humano. Mattel debe considerar una práctica de ética empresarial responsable para crear una comunidad más saludable y estable.
  Por otro lado, tenemos los stakeholders o grupo de interés que son en este caso los padres de familia, quienes compran los juguetes. Estas personas pueden afectar los logros de los objetivos de la empresa, debido a que los padres de familia se quejan con los gobiernos de sus respectivos países para prohibir la entrada de los juguetes Mattel, ya que ocasiona daños en la salud de la niñez. Por tanto, todos estos actos afectan de manera negativa en la empresa, tanto en su rentabilidad y prestigio de la misma.
  
• En el caso de la empresa Mattel se debe utilizar la teoría consecuencialita, es decir, deben basarse en las consecuencias que puede tener cierta acción; en este caso los gerentes de Mattel han debido de tener mucho control sobre el problema que tienen con respecto a los juguetes. Sin embargo, parece que no lo están haciendo porque a pesar de que toman las medidas necesarias para resolver el caso se vuelve repetir el mismo error. Por otro lado, siguiendo el principio del utilitarismo que considera tomar decisiones para obtener el mayor bienestar, en ese caso la empresa debería optar por tomar decisiones que impidan la fabricación de juguetes tóxicos, ya que el bienestar es mayor para todos los consumidores a diferencia de los beneficios económicos que tendría la empresa, lo cual es un grupo menor. En cuanto a la teoría de los derechos de los deberes y la justicia, una persona debe reclamar estos derechos y buscar el amparo del gobierno y sociedad en este caso todos los niños tienen el derecho justo de que sus respectivos gobiernos se encarguen de velar por su seguridad, no permitiendo el acceso de juguetes que puedan perjudicar su integridad.
  
• Por último, la teoría de las manos sucias afirma que el crecimiento de una empresa se tiene que realizar acosta de perjudicar a otras personas perdiendo los valores, moral y principios. Sin embargo, se debe conseguir el equilibrio en asumir los compromisos morales y a su vez generar rentabilidad para la empresa. Mattel debe conseguir dicho equilibrio, ya que de lo contrario se perjudicará y tendrá que invertir más dinero en corregir los errores que ha tenido en los últimos tiempos. En conclusión, la empresa Mattel debe realizar un planeamiento estratégico para corregir las malas decisiones tomadas. Así mismo, llevar un control de auditorías en el proceso de producción garantizando la seguridad y confianza en la adquisición de sus productos.

TA 3: Pregunta 1 ( Realizado por Angelo D'Angelo Miranda)

El éxito de la empresa Mattel consistía en el alto grado de facturación y en el gran canal de distribución de sus juguetes. La forma de producción que tuvo Mattel fue un elemento clave para disminuir el éxito de la empresa, ya que al desplazar la producción a China, la empresa contrajo problemas en cuanto a la consistencia de sus productos. Lo que debilitó la relación entre la empresa y sus constituyentes fue el desplazo de la producción a Asia, ya que muchas personas se quedaron sin trabajo. Al tener este medio de producción se ve alterado el orden que siempre se tenía y por lo tanto eso acarreo problemas con todo el entorno de Mattel. También al analizar el caso, se puede notar que el dilema en el que se encontró en algún momento Mattel, fue un estado sumamente complejo ya que la decisión que se tome en la casa matriz, iba a ser tomado en todo el mundo. De esta gran decisión dependía el éxito momentáneo o el fracaso inmediato de la empresa.

Cuando los consumidores se enteraron sobre el problema que afrontaba Mattel, la empresa se vio obligada a tomar una decisión mediática. Esta decisión era sumamente importante ya que de ello dependían las ventas gruesas de la compañía. Como una muy buena empresa gringa, Mattel quería abaratar sus costos al máximo y eso le costó pérdidas de muchos millones, ya que sus productos pasaban los estándares de plomo. Mattel llego hasta tener problemas con el Gobierno Americano ya que ellos son muy estrictos con la responsabilidad social.

Se puede decir que Mattel si tuvo responsabilidad social, ya que retiro sus productos del mercado para no seguir causando enfermedades a los niños. También se noto mucha preocupación por no perder a sus clientes de toda la vida, pero al retirar sus productos principales perdieron mucha participación en el mercado. Entonces se puede afirmar que el costo de no haber actuado éticamente es muy alto.

La empresa se enfrenta a un dilema entre hacer dos cosas correctas. Una de ellas es vender sus productos para subsistir como empresa, y el otro punto es acatar todo lo que respecta a responsabilidad social y retirar los productos del mercado.

Como se sabe, Mattel decidió retirar los productos del mercado y cumplir por todo lo impuesto por el Gobierno. Olvidar al directorio de esa época de Mattel es imposible y posiblemente los ejecutivos fueron consientes de salir afectados físicamente o moralmente. Esto afirma lo que dice Joseph Badaracco.

Pregunta de la unidad 5 ( Realizado por Evelyn Portuguez Ledesma)

Pregunta 4: Identifique cúles son las herramientas gerenciales de la etica para los negocios que se aplica en el caso

A continuación, se presentará las herramientas gerenciales que se aplican actualmente en Mattel y también se puede apreciar que no existen herramientas que son importantes para la evolución de la empresa.

Misión y visión corporativa

La empresa Mattel se esfuerza por garantizar una buena gestión empresarial y la gestión pública. Se selecciona, supervisa, evalúa y apoya el Funcionario Ejecutivo Principal y supervisa el desarrollo y el ejercicio de las políticas corporativas y estrategias. Se sirve a los accionistas de la Compañía a través de un firme compromiso con la eficacia y la gestión ética de la empresa de una manera sostenible que optimiza la rentabilidad a largo plazo y responda a los intereses legítimos de otros grupos empresariales, tales como empleados, clientes, proveedores y las comunidades en que opera la empresa.

Códigos de ética

La responsabilidad que tiene la empresa con respectos a los consumidores es brindar un producto seguro, de calidad y con la correcta información al consumidor. A pesar, que no se ha encontrado información concreta acerca de esta herramienta gerencial, se puede poner como complemento los códigos de conducta que presenta la empresa en la cual se toman en cuenta los siguientes aspectos:
Como organización e individualmente, los empleados de Mattel son responsables por actuar con integridad, tratar a los demás con dignidad y respeto, ser honesto y justo en todas las transacciones y constantemente tratando de "hacer lo correcto."
Si bien el énfasis en la integridad no es algo nuevo para Mattel, el Código de Conducta, que se extenderá oficialmente a los empleados en enero de 2003, establece un punto de referencia común para Mattel empleados en todo el mundo.
Además, Mattel creó un extenso programa de monitoreo independiente, que proporciona objetivo de frenos y contrapesos para evaluar el cumplimiento de nuestros estándares GMP. El sistema es supervisado por una organización independiente de vigilancia proactiva que inspecciona a fondo y de la empresa de propiedad de y operado instalaciones en todo el mundo, así como los de nuestros proveedores, sobre los aspectos del día a día las operaciones. Independiente y los auditores internos son continuamente evaluar nuestro desempeño con las prácticas correctas de fabricación.


Gerente, jefes y comités éticos

Mattel cuenta con apoyo en asesoria ética por el profesor de Derecho y Ética Empresarial de Wharton, Thomas Donaldson.
Los directores y gerentes participan de un proceso de orientación, que puede abordar, por ejemplo, las operaciones de la compañía, rendimiento, planes estratégicos, importantes negocios, financieros, contables, jurídicos y de gestión del riesgo de las cuestiones, el cumplimiento de los programas, el código de conducta comercial y ética, de sociedades y gobernabilidad empresarial prácticas, e incluye introducciones a los miembros de la Sociedad de la alta dirección y sus respectivas responsabilidades. Todos los directores se les animan a participar en programas de educación continua para mejorar las aptitudes y los conocimientos pertinentes a sus servicios como directores, y la compañía paga los gastos razonables de la asistencia de los directores en este tipo de programas.

La Junta y cada Comité tienen la facultad de contratar jurídica independiente, financieros o de otro tipo de asesores que consideren necesarios, sin consultar u obtener la aprobación de cualquier funcionario de la Compañía con antelación.

Consultores éticos

La Junta llevará a cabo una autoevaluación anual de evaluación para determinar si él y sus comités están funcionando con eficacia. El Gobierno y Responsabilidad Social Comité recibirá las observaciones de todos los directores e informar anualmente a la Junta con una evaluación de la Junta y sus comités de rendimiento. Si el Gobierno y Responsabilidad Social Comité así lo desea, que podrá ser asistido por un consultor independiente en su evaluación. La evaluación se centrará en la Junta a la contribución de la Compañía y se centran específicamente en áreas en las que la Junta o de gestión considera que la Junta podría mejorar.

Auditoria, contaduría y reporte

Mattel, Inc (“Mattel") se ha comprometido a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con la contabilidad, controles contables internos y asuntos de auditoría (“Cuestiones de Contabilidad"). La Comisión de Auditoría de la Junta de Directores de Mattel es responsable de garantizar el tratamiento adecuado de las quejas relacionadas con asuntos de contabilidad. Por lo tanto, la Comisión de Auditoría ha aprobado los siguientes procedimientos para (1) la recepción de denuncias sobre materia de contabilidad y (2) la confidencialidad, el anonimato presentación por parte de los empleados de las preocupaciones con respecto a asuntos cuestionables de contabilidad. Independiente y los auditores internos son continuamente evaluar nuestro desempeño con las prácticas correctas de fabricación. El Centro Internacional para la Responsabilidad Corporativa (CIAC) realiza la supervisión independiente. ICCA es una sin fines de lucro, independiente incorporada organización.

En el siguiente link se puede encontrar el reporte del 2007 de Mattel: http://investor.shareholder.com/mattel/annuals.cfm

Pregunta de la unidad 4

Pregunta 3: Plantee un ejemplo en el que se aplique una variable de intensidad moral

Para ampliar el tema, primero se definirá que la intensidad moral nos dice que el proceso de la toma de decisiones éticas se ve afectada por la importancia relativa que tiene el tema para los constituyentes. En el caso, Mattel se podrían tomar casi todas de las variables que componen la intensidad moral para realizar un análisis pero en esta ocasión nos centraremos en explicar la variable de la magnitud de las consecuencias.

La variable de la magnitud de las consecuencias tuvo un impacto muy fuerte para la reacción de Mattel ante la problemática de los juguetes que fueron retirados del mercado por no cumplir los estándares de calidad y resultar potencialmente peligrosos para los usuarios. Mattel ante el conocimiento de lo ocurrido con los juguetes que son mandados a fabricar a China inmediatamente reacciono porque siempre tuvo presente los daños que podía ocasionar las decisiones que la empresa tomaría ante este acontecimiento tan lamentable y tenía que enmendar de manera rápida con la finalidad de evitar más daños a los consumidores y teniendo en cuenta que esto podía afectar a la imagen de la empresa y su participación de la empresa por la desconfianza que generaría el problema de los juguetes con contenido de plomo.

Por lo tanto, Mattel prefirió asumir la responsabilidad de sus acciones y mandar el retiro de los juguetes que resultaban peligrosos para los niños y eso se puede apreciar con las acciones que realizó Thomas Debrowski, el Vicepresidente de operaciones en todo el mundo de Mattel quien en una reunión con el jefe de seguridad de los productos, Li Chan Jiang, Debrowski tuvo la plena responsabilidad por el imán y dijo que, "gran mayoría de estos productos fueron el resultado de un defecto de diseño de Mattel, no a través de un defecto de fabricación ,con lo cual Mattel tiene la plena responsabilidad de los incidentes con los juguetes y pidió disculpas personalmente a los fabricantes chinos a quienes se le había señalado como principales responsables, y de todos sus clientes que recibieron los juguetes.

Con esto se puede concluir, que Mattel tuvo siempre en cuenta la suma esperada de los daños que podía provocar en sus consumidores que recibieron el impacto de las decisiones y acciones de la empresa ante los diseños de los juguetes. Por lo tanto, Mattel actuó de manera acertada al asumir la responsabilidad de sus acciones, tratar de remediarlas haciéndose cargo de los daños provocados y retirando los juguetes del mercado para evitar ocasionar más daño y se puede llegar a afirmar que Mattel tomó en cuenta la variable de magnitud de las consecuencias en el caso de los juguetes contaminados y lo manejó de manera apropiada con la intención de evitar ocasionar grandes daños y se comprometió a tener un cuidado más estricto ante los estándares de calidad de los productos de la empresa.

Preguntas de la unidad 3 (Realizado por Evelyn Portuguez Ledesma)

Pregunta 1:Presente un ejemplo de análisis utilitarista

La teoría del utilitarismo indica que se debe procurar la mayor felicidad y el bienestar de la mayoría de personas .En el caso de los juguetes fabricados por la empresa Mattel hemos realizado un recuadro donde se analiza el costo – beneficio, enfocados en el supuesto de fabricar o no los juguetes que causan daño a la salud de los niños que en este caso son los usuarios del producto.

Como podemos apreciar en el recuadro, en el caso que se prohíba la fabricación de los productos Chinos habrá una mayor satisfacción en los padres y niños, ya que se sentirán seguros al saber que productos dañinos para la salud no se encuentran en el mercado. Sin embargo, los miembros de la empresa Mattel y los proveedores Chinos se verán perjudicados. Por un lado, la empresa no contara con utilidades, ya que gracias a la mano de obra barata de China les permitía ahorrar costos y por otro lado los proveedores Chinos pierden un cliente importante como representa la empresa Mattel.

Pregunta 2: Presente 2 problemas desde el punto de vista de la teoría de justicia

La teoría de justicia indica que se deben respetar los deberes y derechos de todas las personas, asimismo estos deben ser protegidos por el estado y la sociedad.

· En el caso de los juguetes tóxicos podemos apreciar el caso del Vehículo de juguete “Batman” las alas traseras de la cola del Batí móvil son de plástico rígido y terminan en punta, esto es un peligro y riesgo de perforación o laceración para los niños. En consecuencia, la empresa ha recibido 14 denuncias de lesiones, entre los que se encuentran rasguños, raspones, laceraciones y pinchaduras, en algunos casos se requirió de atención médica. En estos casos apreciamos que los derechos de los niños han sido violados, ya que ellos tienen derecho a vivir en una ciudad segura, en donde el estado y la sociedad se deben preocupar por los productos que ingresan al mercado, por ende el estado debe tener mayor control en la entrada de juguetes. Asimismo realizar operativos, verificando el cumplimiento de los estándares de calidad. Cabe mencionar que el estado tiene el deber y obligación de proteger la salud de los niños.


· Otro caso en la empresa Mattel es que se ha realizado la retirada de muchos juguetes fabricados por sus proveedores Chinos. En todos estos casos, aparentemente la culpa pertenece a las empresas Chinas, por ende estas pierden prestigio, confiabilidad y ganancias, pero existe una injusticia en querer culpar solo a las fábricas Chinas por la producción de juguetes tóxicos, ya que la mayor parte de culpabilidad debe ser asumida por la empresa Mattel. Esta debería tener mayor control sobre sus proveedores, preocuparse por brindar productos de calidad y verificar el cumplimiento de dichos estándares.