Pregunta 4 ( Realizado por Deborah Infante Chui)

La ciudadanía corporativa es un aspecto muy importante dentro de una organización porque describe la función de administrar los derechos ciudadanos de las personas. En el caso de la empresa Mattel se puede observar algunos aspectos que se podrían cambiar y a continuación se presentan algunas recomendaciones:

Ø Mattel al ser una empresa trasnacional y reconocida a nivel mundial podría ayudar actuar a favor de la protección y promoción de los derechos de los ciudadanos y la empresa al mandar a realizar los juguetes en diferentes partes del mundo puede colaborar en cada unos de estos países realizando campañas de salud y educación para los niños más necesitados de los diferentes partes del mundo donde tiene operaciones como parte de una ciudadanía corporativa activa y preocupándose por los niños que son su público objetivo y una forma de retribuir a la comunidad el lugar que ocupa la empresa a nivel mundial.

Ø Mattel puede trabajar para que los gobiernos se preocupen más por los ciudadanos ya que es una empresa reconocida que aporta beneficios económicos y empleo en los países en donde opera y una forma de contribuir el éxito de la empresa sería trabajar en conjunto con los gobiernos ayudando así al bienestar de los ciudadanos y en particular en los niños que son su público objetivo.

Ø La empresa Mattel podría realizar campañas navideñas en la cual brinde juguetes a los niños que no cuentan con los recursos económicos para poder adquirir juguetes y muchas veces pasan la navidad en situaciones precarias y brindaría un momento alegre a estos niños que muchas veces tienen que pasar una navidad triste. No solo en su país sino en los países en lo cuales mantiene operaciones y esto reflejaría la preocupación de la empresa por la comunidad y en especial de los niños.

Ø Por último, la empresa Mattel después del incidentes de la contaminación de los juguetes producidos en China podría adoptar medidas más estrictas en la producción de sus juguetes adoptando un sistema de monitoreo en cada uno de los procesos con la finalidad de evitar desperfectos en los juguetes y comprometerse más por la salud y el bienestar de los niños, los cuales merecen de cuidados especiales.

Por lo tanto, se puede concluir que la empresa deben tener en cuenta la importancia de la ciudadanía y puede colaborar en su beneficio realizando actividades que pueden planearse al inicio de cada año y ponerse determinado propósito para poder retribuir a la comunidad su aceptación y la mano de obra que tiene en cada uno de los países en donde se encuentra operando.

Pregunta 3 (Realizado por Angelo D'Angelo Miranda)

Es importante tener valores en las empresas y respetar las normas impuestas por el Gobierno o mecanismos de control. De concretarse esta filosofía, se caminara por un sendero de responsabilidad social.

Además, debe haber responsabilidad moral y respeto por el recurso humano de la empresa. De darse el caso, la gente trabajara bien durante todo el proceso de producción de todos los productos.

También, es importante saber que las acciones que hacemos hoy, van a repercutir en el futuro y pueden causar problemas a los ejecutivos de la empresa. Al saber esto, la empresa debería invertir a futuro en evaluación de proyectos, ya que como hemos visto un proyecto podría hasta quebrar una empresa.

Finalmente, es importante planear de una manera muy estratégica todo lo que se decida ya que el rubro del negocio es muy delicado y de gran magnitud. De hacerse esto, la empresa lograra la productividad absoluta.


Conclusiones generales:

· Mattel no tuvo una buena evaluación de proyectos.
· No hubo preocupación por el recurso humano.
· Después de los problemas, mostró responsabilidad social.
· No tenían un departamento de control de calidad adecuado.
· Buena decisión la de retirar los productos que atentaban contra los clientes.
· Despidos injustificados.
· Problemas con todo el entorno organizacional.
· Lo barato, resulta caro.

Pregunta 2 ( Realizado por Evelyn Portuguez Ledesma)

• La empresa de juguetes Mattel debe tener en consideración las normas, valores y creencias que están inmersas en los procesos sociales, así como distinguir lo correcto y lo incorrecto. Se debe tener en cuenta las malas prácticas ocurridas en la elaboración de los juguetes Mattel, ya que ocasionaron grandes daños en la salud de los niños de todo el mundo. Por tanto, es evidente la falta de ética empresarial que existe en Mattel con respecto a la falta de control de calidad de los juguetes fabricados en China. Por otro lado, gracias a la globalización, podemos contar con todo tipo de información mundial, así como exportar, importar o fabricar diversos productos a diferentes países. Por ello, se debe tener cuidado en la elaboración de la mercadería, ya que se debe cumplir con los estándares básicos de calidad. En síntesis, la globalización conduce a un gran interés de responsabilidad corporativa, debido a que se enfrentan a diferentes cuestiones legales y culturales.

• Las empresas, deben tener en cuenta la responsabilidad moral dentro de sus organizaciones. Mattel debe tener mayor interés por arreglar el problema de la fabricación de juguetes tóxicos. Una vez que logre la corrección de dichos errores, debe de mantener control para que dichas imperfecciones ocurridas dentro de la organización no se vuelvan a repetir. Si la organización Mattel no consigue limpiar y corregir los errores cometidos con anterioridad tendrá como consecuencias la perdida de clientes por falta de confianza que se ha generado en la empresa, aparecerán restricciones o leyes en diferentes países para controlar o restringir la entrada de los juguetes perteneciente a la empresa Mattel. Además, al ser vista por la sociedad como una empresa con falta de ética empresarial puede alejar a profesionales talentosos que colaborarían con la empresa, es decir, se ocasiona la perdida de capital humano. Mattel debe considerar una práctica de ética empresarial responsable para crear una comunidad más saludable y estable.
  Por otro lado, tenemos los stakeholders o grupo de interés que son en este caso los padres de familia, quienes compran los juguetes. Estas personas pueden afectar los logros de los objetivos de la empresa, debido a que los padres de familia se quejan con los gobiernos de sus respectivos países para prohibir la entrada de los juguetes Mattel, ya que ocasiona daños en la salud de la niñez. Por tanto, todos estos actos afectan de manera negativa en la empresa, tanto en su rentabilidad y prestigio de la misma.
  
• En el caso de la empresa Mattel se debe utilizar la teoría consecuencialita, es decir, deben basarse en las consecuencias que puede tener cierta acción; en este caso los gerentes de Mattel han debido de tener mucho control sobre el problema que tienen con respecto a los juguetes. Sin embargo, parece que no lo están haciendo porque a pesar de que toman las medidas necesarias para resolver el caso se vuelve repetir el mismo error. Por otro lado, siguiendo el principio del utilitarismo que considera tomar decisiones para obtener el mayor bienestar, en ese caso la empresa debería optar por tomar decisiones que impidan la fabricación de juguetes tóxicos, ya que el bienestar es mayor para todos los consumidores a diferencia de los beneficios económicos que tendría la empresa, lo cual es un grupo menor. En cuanto a la teoría de los derechos de los deberes y la justicia, una persona debe reclamar estos derechos y buscar el amparo del gobierno y sociedad en este caso todos los niños tienen el derecho justo de que sus respectivos gobiernos se encarguen de velar por su seguridad, no permitiendo el acceso de juguetes que puedan perjudicar su integridad.
  
• Por último, la teoría de las manos sucias afirma que el crecimiento de una empresa se tiene que realizar acosta de perjudicar a otras personas perdiendo los valores, moral y principios. Sin embargo, se debe conseguir el equilibrio en asumir los compromisos morales y a su vez generar rentabilidad para la empresa. Mattel debe conseguir dicho equilibrio, ya que de lo contrario se perjudicará y tendrá que invertir más dinero en corregir los errores que ha tenido en los últimos tiempos. En conclusión, la empresa Mattel debe realizar un planeamiento estratégico para corregir las malas decisiones tomadas. Así mismo, llevar un control de auditorías en el proceso de producción garantizando la seguridad y confianza en la adquisición de sus productos.

TA 3: Pregunta 1 ( Realizado por Angelo D'Angelo Miranda)

El éxito de la empresa Mattel consistía en el alto grado de facturación y en el gran canal de distribución de sus juguetes. La forma de producción que tuvo Mattel fue un elemento clave para disminuir el éxito de la empresa, ya que al desplazar la producción a China, la empresa contrajo problemas en cuanto a la consistencia de sus productos. Lo que debilitó la relación entre la empresa y sus constituyentes fue el desplazo de la producción a Asia, ya que muchas personas se quedaron sin trabajo. Al tener este medio de producción se ve alterado el orden que siempre se tenía y por lo tanto eso acarreo problemas con todo el entorno de Mattel. También al analizar el caso, se puede notar que el dilema en el que se encontró en algún momento Mattel, fue un estado sumamente complejo ya que la decisión que se tome en la casa matriz, iba a ser tomado en todo el mundo. De esta gran decisión dependía el éxito momentáneo o el fracaso inmediato de la empresa.

Cuando los consumidores se enteraron sobre el problema que afrontaba Mattel, la empresa se vio obligada a tomar una decisión mediática. Esta decisión era sumamente importante ya que de ello dependían las ventas gruesas de la compañía. Como una muy buena empresa gringa, Mattel quería abaratar sus costos al máximo y eso le costó pérdidas de muchos millones, ya que sus productos pasaban los estándares de plomo. Mattel llego hasta tener problemas con el Gobierno Americano ya que ellos son muy estrictos con la responsabilidad social.

Se puede decir que Mattel si tuvo responsabilidad social, ya que retiro sus productos del mercado para no seguir causando enfermedades a los niños. También se noto mucha preocupación por no perder a sus clientes de toda la vida, pero al retirar sus productos principales perdieron mucha participación en el mercado. Entonces se puede afirmar que el costo de no haber actuado éticamente es muy alto.

La empresa se enfrenta a un dilema entre hacer dos cosas correctas. Una de ellas es vender sus productos para subsistir como empresa, y el otro punto es acatar todo lo que respecta a responsabilidad social y retirar los productos del mercado.

Como se sabe, Mattel decidió retirar los productos del mercado y cumplir por todo lo impuesto por el Gobierno. Olvidar al directorio de esa época de Mattel es imposible y posiblemente los ejecutivos fueron consientes de salir afectados físicamente o moralmente. Esto afirma lo que dice Joseph Badaracco.

Pregunta de la unidad 5 ( Realizado por Evelyn Portuguez Ledesma)

Pregunta 4: Identifique cúles son las herramientas gerenciales de la etica para los negocios que se aplica en el caso

A continuación, se presentará las herramientas gerenciales que se aplican actualmente en Mattel y también se puede apreciar que no existen herramientas que son importantes para la evolución de la empresa.

Misión y visión corporativa

La empresa Mattel se esfuerza por garantizar una buena gestión empresarial y la gestión pública. Se selecciona, supervisa, evalúa y apoya el Funcionario Ejecutivo Principal y supervisa el desarrollo y el ejercicio de las políticas corporativas y estrategias. Se sirve a los accionistas de la Compañía a través de un firme compromiso con la eficacia y la gestión ética de la empresa de una manera sostenible que optimiza la rentabilidad a largo plazo y responda a los intereses legítimos de otros grupos empresariales, tales como empleados, clientes, proveedores y las comunidades en que opera la empresa.

Códigos de ética

La responsabilidad que tiene la empresa con respectos a los consumidores es brindar un producto seguro, de calidad y con la correcta información al consumidor. A pesar, que no se ha encontrado información concreta acerca de esta herramienta gerencial, se puede poner como complemento los códigos de conducta que presenta la empresa en la cual se toman en cuenta los siguientes aspectos:
Como organización e individualmente, los empleados de Mattel son responsables por actuar con integridad, tratar a los demás con dignidad y respeto, ser honesto y justo en todas las transacciones y constantemente tratando de "hacer lo correcto."
Si bien el énfasis en la integridad no es algo nuevo para Mattel, el Código de Conducta, que se extenderá oficialmente a los empleados en enero de 2003, establece un punto de referencia común para Mattel empleados en todo el mundo.
Además, Mattel creó un extenso programa de monitoreo independiente, que proporciona objetivo de frenos y contrapesos para evaluar el cumplimiento de nuestros estándares GMP. El sistema es supervisado por una organización independiente de vigilancia proactiva que inspecciona a fondo y de la empresa de propiedad de y operado instalaciones en todo el mundo, así como los de nuestros proveedores, sobre los aspectos del día a día las operaciones. Independiente y los auditores internos son continuamente evaluar nuestro desempeño con las prácticas correctas de fabricación.


Gerente, jefes y comités éticos

Mattel cuenta con apoyo en asesoria ética por el profesor de Derecho y Ética Empresarial de Wharton, Thomas Donaldson.
Los directores y gerentes participan de un proceso de orientación, que puede abordar, por ejemplo, las operaciones de la compañía, rendimiento, planes estratégicos, importantes negocios, financieros, contables, jurídicos y de gestión del riesgo de las cuestiones, el cumplimiento de los programas, el código de conducta comercial y ética, de sociedades y gobernabilidad empresarial prácticas, e incluye introducciones a los miembros de la Sociedad de la alta dirección y sus respectivas responsabilidades. Todos los directores se les animan a participar en programas de educación continua para mejorar las aptitudes y los conocimientos pertinentes a sus servicios como directores, y la compañía paga los gastos razonables de la asistencia de los directores en este tipo de programas.

La Junta y cada Comité tienen la facultad de contratar jurídica independiente, financieros o de otro tipo de asesores que consideren necesarios, sin consultar u obtener la aprobación de cualquier funcionario de la Compañía con antelación.

Consultores éticos

La Junta llevará a cabo una autoevaluación anual de evaluación para determinar si él y sus comités están funcionando con eficacia. El Gobierno y Responsabilidad Social Comité recibirá las observaciones de todos los directores e informar anualmente a la Junta con una evaluación de la Junta y sus comités de rendimiento. Si el Gobierno y Responsabilidad Social Comité así lo desea, que podrá ser asistido por un consultor independiente en su evaluación. La evaluación se centrará en la Junta a la contribución de la Compañía y se centran específicamente en áreas en las que la Junta o de gestión considera que la Junta podría mejorar.

Auditoria, contaduría y reporte

Mattel, Inc (“Mattel") se ha comprometido a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con la contabilidad, controles contables internos y asuntos de auditoría (“Cuestiones de Contabilidad"). La Comisión de Auditoría de la Junta de Directores de Mattel es responsable de garantizar el tratamiento adecuado de las quejas relacionadas con asuntos de contabilidad. Por lo tanto, la Comisión de Auditoría ha aprobado los siguientes procedimientos para (1) la recepción de denuncias sobre materia de contabilidad y (2) la confidencialidad, el anonimato presentación por parte de los empleados de las preocupaciones con respecto a asuntos cuestionables de contabilidad. Independiente y los auditores internos son continuamente evaluar nuestro desempeño con las prácticas correctas de fabricación. El Centro Internacional para la Responsabilidad Corporativa (CIAC) realiza la supervisión independiente. ICCA es una sin fines de lucro, independiente incorporada organización.

En el siguiente link se puede encontrar el reporte del 2007 de Mattel: http://investor.shareholder.com/mattel/annuals.cfm

Pregunta de la unidad 4

Pregunta 3: Plantee un ejemplo en el que se aplique una variable de intensidad moral

Para ampliar el tema, primero se definirá que la intensidad moral nos dice que el proceso de la toma de decisiones éticas se ve afectada por la importancia relativa que tiene el tema para los constituyentes. En el caso, Mattel se podrían tomar casi todas de las variables que componen la intensidad moral para realizar un análisis pero en esta ocasión nos centraremos en explicar la variable de la magnitud de las consecuencias.

La variable de la magnitud de las consecuencias tuvo un impacto muy fuerte para la reacción de Mattel ante la problemática de los juguetes que fueron retirados del mercado por no cumplir los estándares de calidad y resultar potencialmente peligrosos para los usuarios. Mattel ante el conocimiento de lo ocurrido con los juguetes que son mandados a fabricar a China inmediatamente reacciono porque siempre tuvo presente los daños que podía ocasionar las decisiones que la empresa tomaría ante este acontecimiento tan lamentable y tenía que enmendar de manera rápida con la finalidad de evitar más daños a los consumidores y teniendo en cuenta que esto podía afectar a la imagen de la empresa y su participación de la empresa por la desconfianza que generaría el problema de los juguetes con contenido de plomo.

Por lo tanto, Mattel prefirió asumir la responsabilidad de sus acciones y mandar el retiro de los juguetes que resultaban peligrosos para los niños y eso se puede apreciar con las acciones que realizó Thomas Debrowski, el Vicepresidente de operaciones en todo el mundo de Mattel quien en una reunión con el jefe de seguridad de los productos, Li Chan Jiang, Debrowski tuvo la plena responsabilidad por el imán y dijo que, "gran mayoría de estos productos fueron el resultado de un defecto de diseño de Mattel, no a través de un defecto de fabricación ,con lo cual Mattel tiene la plena responsabilidad de los incidentes con los juguetes y pidió disculpas personalmente a los fabricantes chinos a quienes se le había señalado como principales responsables, y de todos sus clientes que recibieron los juguetes.

Con esto se puede concluir, que Mattel tuvo siempre en cuenta la suma esperada de los daños que podía provocar en sus consumidores que recibieron el impacto de las decisiones y acciones de la empresa ante los diseños de los juguetes. Por lo tanto, Mattel actuó de manera acertada al asumir la responsabilidad de sus acciones, tratar de remediarlas haciéndose cargo de los daños provocados y retirando los juguetes del mercado para evitar ocasionar más daño y se puede llegar a afirmar que Mattel tomó en cuenta la variable de magnitud de las consecuencias en el caso de los juguetes contaminados y lo manejó de manera apropiada con la intención de evitar ocasionar grandes daños y se comprometió a tener un cuidado más estricto ante los estándares de calidad de los productos de la empresa.

Preguntas de la unidad 3 (Realizado por Evelyn Portuguez Ledesma)

Pregunta 1:Presente un ejemplo de análisis utilitarista

La teoría del utilitarismo indica que se debe procurar la mayor felicidad y el bienestar de la mayoría de personas .En el caso de los juguetes fabricados por la empresa Mattel hemos realizado un recuadro donde se analiza el costo – beneficio, enfocados en el supuesto de fabricar o no los juguetes que causan daño a la salud de los niños que en este caso son los usuarios del producto.

Como podemos apreciar en el recuadro, en el caso que se prohíba la fabricación de los productos Chinos habrá una mayor satisfacción en los padres y niños, ya que se sentirán seguros al saber que productos dañinos para la salud no se encuentran en el mercado. Sin embargo, los miembros de la empresa Mattel y los proveedores Chinos se verán perjudicados. Por un lado, la empresa no contara con utilidades, ya que gracias a la mano de obra barata de China les permitía ahorrar costos y por otro lado los proveedores Chinos pierden un cliente importante como representa la empresa Mattel.

Pregunta 2: Presente 2 problemas desde el punto de vista de la teoría de justicia

La teoría de justicia indica que se deben respetar los deberes y derechos de todas las personas, asimismo estos deben ser protegidos por el estado y la sociedad.

· En el caso de los juguetes tóxicos podemos apreciar el caso del Vehículo de juguete “Batman” las alas traseras de la cola del Batí móvil son de plástico rígido y terminan en punta, esto es un peligro y riesgo de perforación o laceración para los niños. En consecuencia, la empresa ha recibido 14 denuncias de lesiones, entre los que se encuentran rasguños, raspones, laceraciones y pinchaduras, en algunos casos se requirió de atención médica. En estos casos apreciamos que los derechos de los niños han sido violados, ya que ellos tienen derecho a vivir en una ciudad segura, en donde el estado y la sociedad se deben preocupar por los productos que ingresan al mercado, por ende el estado debe tener mayor control en la entrada de juguetes. Asimismo realizar operativos, verificando el cumplimiento de los estándares de calidad. Cabe mencionar que el estado tiene el deber y obligación de proteger la salud de los niños.


· Otro caso en la empresa Mattel es que se ha realizado la retirada de muchos juguetes fabricados por sus proveedores Chinos. En todos estos casos, aparentemente la culpa pertenece a las empresas Chinas, por ende estas pierden prestigio, confiabilidad y ganancias, pero existe una injusticia en querer culpar solo a las fábricas Chinas por la producción de juguetes tóxicos, ya que la mayor parte de culpabilidad debe ser asumida por la empresa Mattel. Esta debería tener mayor control sobre sus proveedores, preocuparse por brindar productos de calidad y verificar el cumplimiento de dichos estándares.

Tarea academica 2- Descripción del caso (Realizado por Angelo DAngelo Miranda)

Descripción del caso: Características de la estrategia de sostenibilidad

El caso Mattel es un caso que nos permite observar faltas contra la ética, ya que se buscó obtener un mejor margen de ganancias reduciendo los costos sin importar los daños que conllevarían estas decisiones. En el 2002, se cierra la fábrica americana y se desplaza toda la producción al continente asiático. En china, la cadena de producción consiste en contratistas, subcontratistas y subcontratistas. De esta manera se reduce sustancialmente los costos, ya que la manera de ser una empresa que apunta a la productividad es con una buena política de precios. El problema que se gano por buscar reducir sus costos, fue observar la presencia de plomo (110,000 partes por millón cuando lo máximo permitido son 600 partes por millón). La empresa afirma que el problema se dio por subcontratar a una empresa China para que se encargue del pintado de los juguetes. Otro componente importante en los juguetes que producían eran los imanes que sirven para asegurar las extremidades en los muñecos. Respecto a los imanes, los niños corrían el riesgo de ingerir estos pequeños imanes que se podían desprender de los muñecos, lo que les causaría graves problemas en los intestinos. Como toda empresa prestigiosa, Mattel mostró sensibilidad con respecto al caso y tomo cartas en el asunto frente a los problemas públicos que tenían. La estrategia más lógica y conveniente fue la de retirar una gama de productos del mercado. Entre los productos retirados, destacan:

1. Surtido de vehículos Avatar de la línea Avatar.
2. Ava combatientes de cuerda - surtido figuras de la línea Avatar.
3. Ava cañón de agua control de Aang de la línea Avatar.
4. Barney teléfono buenos modales de la línea Barney.
5. Surtido Diego aventuras de animales de la línea Diego.
6. Camioneta de rescate de la línea Diego.
7. Go Diego go! cinturón multiusos parlante de la línea Diego.
8. Go Diego go! rescate en safari unidad móvil de rescate de la línea Diego.
9 Let’s go conjunto de juego de la línea Dora.
10. Surtido de figuras (diego, zorro, botas y tico, dora, abuela) de la línea Dora.
11. Camioneta parlante de Dora de la línea Dora.
12. Mercado de Dora de la línea Dora.
13. Surtido figuras castillo de Dora de la línea Dora.
14. Surtido de Moustro Come Galletas y Elmo de la línea Plaza Sésamo .

Asimismo, Mattel ahora exigirá la realización de pruebas en cada lote de cada uno de sus vendedores para buscar plomo.
Debido a la dimensión de la empresa, es importante levar buenos valores en el trabajo, ya que esta en varios países del mundo, y la calidad que debe ofrecer a sus clientes es la mejor. No deberían guiarse por los precios ni por reducir notablemente sus costos ya que pueden perder más dinero al reducir sus ventas en todo el mundo. Al atentar contra la ética, la marca se ve afectada y se pierde credibilidad. Para explicar la estrategia de sostenibilidad, nos vamos a basar en los tres pilares de sostenibilidad en la ética para los negocios.

En primer lugar, la empresa deberá respetar estándares de calidad internacionales que cuiden el medio ambiente. Como se sabe el plomo no sólo afecta a los niños sino que la pintura afecta al medio ambiente ya que al ser un estilo de aerosol y componente químico, destruye la capa de ozono y no afecta a los niños que utilizan los juguetes, sino a todo el mundo.
En segundo lugar, Mattel es una empresa que maneja un gran capital humano, entonces deberían preocuparse más por lo que abunda en su compañía. Se nota que no lo han estado haciendo bien, ya que al cerrar sus plantas para desplazar su producción tuvieron que despedir de un día para otro a muchos trabajadores que venían haciendo bien las cosas. Cabe resaltar que el cierre no fue sólo por un tema de reducción de costos.

Finalmente, Mattel tiene que cumplir fielmente con los estándares de calidad requeridos para otorgar buenos productos a los niños. No es suficiente concentrarse en los componentes del juguete (material y pintura), sino también en el diseño ya que también se puede hacer daño a la humanidad con juguetes con concepto (racismo) y elementos violentos.

Pregunta 4: Análisis de sostenibilidad ( Realizado por Angelo D´Angelo Miranda)

Análisis de la triple sostenibilidad

A continuación se expondrá la base de triple sostenibilidad en el caso Mattel

Ambiental:

Las empresas, actualmente, en un ámbito de creciente preocupación con respecto al medio ambiente, desarrolla mecanismos inteligentes sostenidos para mejorar una cultura o disposición organizacional, que mejora las normas internas de la institución y contempla las necesidades del lugar en el que vivimos. Si bien, antes, la empresa fue considerada una de las compañías con mayores repercusiones legales; causada por residuos altamente tóxicos y nocivos para los usuarios finales, en la Chesmol Federal Superfund en Piscataway, New Jersey; se ha embaucado en una planificación rigurosa para desarrollar una campaña que tiene como objetivo limpiar esa mala reputación y los residuos que puedan afectar significativamente el medio ambiente. Todos los planes previos serían implementados a largo plazo.

Por ello, podemos considerar que esta entidad está asumiendo las preocupaciones que demandan la interacción con el medio ambiente y sus responsabilidades concernientes. Consiguientemente, demostrando el interés debido por el tema.
Sin embargo, estos susodichos planes de reparación no implican un proyecto sostenido en el tiempo que garantice un desenvolvimiento íntegro para el medio ambiente.


Económica:

Evaluando los altos niveles de rentabilidad y de riesgo que refieren a la compañía Mattel, es casi imposible afirmar que esta requiere de una modificación. Se afirma lo anterior, ya que los niveles de rentabilidad, no solamente se mantienen elevados a corto plazo, sino, también, a lo largo de los años.

Al demostrar una buena estabilidad económica la empresa asegura una estadía dentro del mercado prolongada y con alta competitividad. Esto, a su vez, salva a los posibles inversionistas y/o accionistas de las famosas especulaciones de mercado. Lo que le otorga, un valor adicional a los precios de la misma entidad. En suma, se podría decir que se trata de una empresa exitosa.

Desgraciadamente, la empresa cometió un fuerte acto fraudulento. Esto, a ciencia cierta, repercute directamente en las especulaciones financieras negativamente. Y pudo desmoronar la empresa en un corto periodo de tiempo. Lo que alzó precipitosamente el riesgo de la entidad


Social:

En lo que concierne, al ámbito social, Mattel no se desempeña de una manera adecuada en estos días. Como vemos, la empresa no esta desenvolviéndose de una manera viable, debido a que están comercializando productos (juguetes) con estándares de calidad inadecuados. Al mismo tiempo, se sabe que la empresa no otorga un trato cordial a sus trabajadores. Al no tratar de buena manera a su recurso humano, la empresa generara que no se logre la productividad. Se sabe que si la empresa abusa de los derechos de las personas, generara represalias en la población a la cual se dirigen, y por ello, disminuirán sus ventas de manera descontrolada. Como se sabe Mattel, es responsable de muchos problemas de salud, que se generaron a causa del aumento de plomo en la producción de sus juguetes.

También la empresa no respeto los topes de plomo que el Gobierno Americano le exigía para poder vender dentro de Estados Unidos.

Pregunta 3: Analice los grupos de interes de la empresa ( Realizado por Evelyn Portuguez Ledesma)

Dentro del caso de Mattel se puede identificar los siguientes grupos de interes , lo cuales serán analizados a continuuación:


Clientes:

La empresa Mattel fabrica en China diversos juguetes para niños de todo el mundo, sin embargo estos productos contiene gran cantidad de plomo técnicamente, los fabricantes chinos se han resistido a dejarlo porque es un insumo barato y reduce los costos de fabricación, haciendo que la pintura se seque con mayor rapidez, lo que permite acelerar la producción. Asimismo, el plomo también hace que la pintura sea más resistente a la corrosión y le otorga una apariencia más fresca.

Por tanto, cuando este tipo de productos se comercializa en el mercado los perjudicados son los niños que son el cliente directo de la empresa. Pues la pintura del producto contiene grandes cantidades de plomo que pueden ser ingeridos por los niños, provocando daños cerebrales, infracción de la circulación de la sangre, daños en la función del sistema nervioso, etc. El niño oliendo y chupando ese juguete dañara su salud teniendo consecuencias fatales.

La empresa Mattel debe tener una responsabilidad directa con el cliente, ya que debe preocuparse por satisfacer sus necesidades a la vez de brindar productos seguros y de buena calidad (más aún si va dirigido para niños). Por último la empresa debería cumplir todas las normas, que permitan pasar de manera óptima los controles de calidad del producto.

Propietarios:

Con respecto a los propietarios de la empresa Mattel son perjudicados en gran magnitud, ya que debido a la mala fabricación de sus productos tienen que retirar del mercado gran cantidad de juguetes, perdiendo de esta manera muchos millones de dólares. Por ende, al reducir las ventas perjudica a los accionistas en sus utilidades y rentabilidad de la empresa. Además, la empresa pierde credibilidad y confianza que tanto la caracterizaba en años anteriores, esta falta de confianza en la empresa ha generado que los títulos de la empresa bajen en un 8%.

Gobierno:

Los gobiernos de los países que importan estos productos tienen que reforzar los controles sobre los juguetes en venta. El gobierno debe de encargarse de proteger al consumidor cerciorándose que los juguetes producidos por Mattel cuenten con estándares de calidad garantizados, y evitar la compra en el mercado informal que no asegura un control sanitario de los materiales que conforman los juguetes. Pinturas, tintes, pigmentos que pueden contener metales peligrosos como plomo, cromo o bario.

Así es como las instituciones deben recomendar leer las etiquetas de los productos. En las etiquetas debe aparecer el nombre o razón social y domicilio del fabricante o importador, los grados de toxicidad y primeros auxilios en caso de accidente y las indicaciones de armado o puesta en funcionamiento.

Además cada juguete posee determinadas advertencias que tienen que ver con la edad aconsejada para su uso y datos que deben respetarse para evitar riesgos innecesarios.

Proveedores:

Mattel tiene diferentes proveedores como, Apex Manufacturing Company y Holder Plastic Company, que a su vez habían subcontratado a Boyi Plastic Products Factory, Dong Lian Fa y Yup Sing para las tareas de pintura.

Los mencionados proveedores emplean insumos baratos para pintar los juguetes, lo cual perjudicaría la salud del consumidor. En consecuencia, la empresa Mattel ha dejado de trabajar con estos proveedores, ya que no les brindan los productos con los estándares de calidad esperados. Estos outsourcing terminan perdiendo clientes, confiabilidad, utilidades, ventas, entre otros; solo por emplear materiales que les permiten ahorrar costos de fabricación sin tener en cuenta la responsabilidad empresarial y ética que deberían tener con la sociedad.

Pregunta 2: Existencia de áreas grises

Hay que tener en claro que la etica para los negocios empieza donde termina la ley pero no las decisiones y eso se denominan áreas grises en las cuales no existen un consenso que lo que esta mal o no. En el presente párrafose presentará dos áreas grises y su análisis en el caso de Mattel:

1. La empresa Mattel ante las evidencias de residuos de plomo en determinados juguetes que se mandaron a fabricar de China y que dañaban la salud de los niños principalmente tenía responsabilidad directa del descuido de la empresa productora al utilizar dentro de los componentes de los juguetes el plomo ¿Debe considerarse que la empresa Mattel no debió ser atacada de manera tal deliberada al no ser la empresa la que directamente producia los juguetes sino que mandaba a tercerizar dicho proceso? La ley permite que las empresas decidan si producir sus procesos o mandarlos a tercerizar pero ¿ es correcto que Mattel se desligara completamente o en parte de la responsabilidad , sabiendo que ella no produjo dichos productos?


2. La empresa Mattel al hacerse público la contaminación de los juguetes con plomo y que se comprobó que la misma sustancia al ser llevada a la boca por los niños podría causar perforación de los intestinos publicó que la empresa había tomado la desición de reescribir su política en materia de imanes que fue la causante principal del componente de plomo en los jugutes pero debió pasar este accidente para que Mattel recien replanteara sus política de los componentes que contiene cada juguete. Como se tiene conocimiento la ley es estricta con los componentes de los productos y en especial los que van a ser usados directamente por los niños pero ¿ es correcto que sólo a raíz del accidente del plomo y las demandas que recibió Mattel recien decidiera replantear su política o debió desde sus inicios tener mucha cautela con los productos que vendia porque iban dirigidos a los niños y que estos se llevan todo a la boca sin pensar en las consecuencias? ¿Y si lo hubiera decidido antes no se hubiera ahorrado perdidas y evitar afectar a su público objetivo?.

Tarea Academica 1 -Pregunta 1: Análisis de la importancia de la etica para los negocios

El caso Mattel nos ayuda a tener una visión clara de la importancia de la etica dentro de un negocio por lo cual se brindará cuatro aspectos de la misma:

• El primer aspecto, el poder y la influencia de los negocios en la sociedad es más grande que nunca : en el caso de Mattel una empresa de juguetes exitosa con poder e influencia dentro del mercado y la sociedad tiene que tener presente la etica en las decisiones que toma con la finalidad no sólo de buscar el beneficio de la empresa sino de la sociedad tambien. Esto se puede ver reflejado cuando Matttel anunció la retirada de los juguetes que se encontraron contaminados de plomo en los diferentes países en donde son distribuídos dichos jugutes y se puede apreciar que Mattel optó por la opción correcta y evitar la contaminación de los niños con la sustancia de plomo.


• El segundo aspecto, las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, las comunidades y el medio ambiente: Muchas veces las empresas con ansias de ganar más dinero realizar malas práctica para conseguirlo sin importar el daño que le pueden causar y en este caso en específico a las peronas (niños) por lo tanto, la etica es esencial dentro de la empresa Mattel porque ante las diversas tentaciones de obtener mayores utilidades se puede dejar de lado la etica y al mismo tiempo la responsabilidad con la sociedad y en este caso de brindar a los niños juguetes de calidad y que no dañen la salud de los mismos.


• En tercer aspecto, pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en ética para los negocios : Este aspecto es muy importante porque rara vez los empresarios reciben o los interesa recibir algún tipo de seminarios o charlas acerca de la etica para los negocios y la dejan a un lado como sino constituyera un aspecto importante que se debe tener en cuenta y eso sucede muy a menudo por lo tanto, se puede concluir que los hombre de negocio de Mattel tampoco busquen entrenamiento o hayan tenido entrenamiento en la etica lo cual los pone más expuestos para poder elegir decisiones incorrectas porque no los rige la etica. Sin embargo, Mattel debe tener consideración al tema etico porque constituye en aspecto que se encuentra en el dia dia y con mayor frecuencia en el mundo de los negocios.


• El cuarto aspecto, se necesitan mejores herramientas para comprender cómo responder a las expectativas de los stakeholders: Los stakeholders o constituyentes son parte importante de la que deben preocuparse las empresas y en este caso Mattel porque siempre debe estar alertas de como responder a sus expectativas porque son ellos pueden verse beneficiados o afectados ante las decisiones de la empresa y por ello ,Mattel debe estar pendiente de lo que bucan los constituyentes para buscar su beneficio y en lo posible evitar afectralos y en este caso Mattel supo actuar de una manera rápida ante la contaminación de plomo en los juguetes que comercializan y los retiro del mercado para eviatr dañar a su público objetivo y mediante la aparición de estos problemas la empresa
  re-escribió su política en materia de imanes y eso lo hizo en respuesta a las expectativas de los constituyentes y evitar este tipo de problemas en sus juguetes.
  

Descripción de la empresa

Historia

Mattel Inc es el más grande del mundo de juguete empresa importadora basada en los ingresos. Los productos que importa, principalmente de China, son las muñecas Barbie, Hot Wheels y Matchbox coches, American Girl muñecas, juegos de mesa, y, a principios del decenio de 1980, consolas de videojuegos. Fue fundada en 1945 por Harold "Matt" Matson y Elliot Handler (de ahí su nombre "-el mate"). Handler su esposa, Ruth Handler, más tarde se convirtió en presidente, y se acreditan con el establecimiento de la Barbie línea de productos para la empresa en 1959. Today the Barbie line is responsible for more than 80% of Mattel's profits. Hoy en día, la Barbie es responsable de más del 80% de los beneficios de Mattel.

Grupo Corporativo

Robert A. Eckert, Chairman, CEO (since Mayo 2000)
Kevin Farr, CFO
Neil Friedman, Presidente de Mattel
Ellen L. Brothers, Presidente de la division American Girl
Bryan G. Stockton, Ejecutivo VP Internacional
Thomas A. Debrowski, Executive VP de operaciones en la Web
Alan Kaye, Senior VP de Atención al consumidor
Bob Normille, Senior VP, Cónsul General y Secretaria

Tabla de directores

Miembros actuales de la tabla de directores de Mattel Inc. son:
Eugene Beard
Michael Dolan
Hugo Chavez Frias
Robert A. Eckert, Chairman
Tully Friedman
Dominic Ng
Andrea Rich
Ronald Sargent
Marc Prats Passè
Christopher A. Sinclair
G. Craig Sullivan
John Vogelstein
Kathy White
Lucilda Videla
Juan Vagner
Patricia Tatcher

Asociaciones
En marzo de 2005 se asoció con Mattel Oasys Mobile para ampliar su mercado en el ámbito móvil. La asociación se anunció el 16 de marzo de 2005 y dio Oasys móvil el derecho a producir juegos de este tipo de licencias como la ONU, Ker Plunk!, Mezcle otro lado, y Rock'em Sock'em Robots. Desde entonces los dos han trabajado juntos para añadir tales como las licencias de Barbie, Magic 8 Ball y Max Steel IPs a Oasys cartera. Estas asociaciones también posteriormente ampliado los territorios que puedan comercializar sus productos in La incluido nuevos mercados, Japón y Taiwán para la licencia de Barbie y el Japón, China, Corea, India, Filipinas y la ONU para la licencia.

The Learning Company adquisición

Mattel adquirió The Learning Company por $ 3,5 millones en existencias o 4,5 veces las ventas anuales. The Learning Company fue considerada en el momento uno de los principales de entretenimiento y educación empresas de software, propietario de los títulos tales como Reader Rabbit, Carmen Sandiego, Myst, Riven y National Geographic , pero en 1997 había acumulado pérdidas de 475 millones de dólares . Mattel cree que esta adquisición podría ayudar a las empresas a la diversificación de dar a la compañía un posición de liderazgo en el mercado de software de consumo . Mattel CEO Jill Barad espera encontrar directamente a la venta por Internet para todos los juguetes de Mattel y Mattel predijo que las ventas a través de Internet podría llegar a $ 1 mil millones en unos pocos años.

En el tercer trimestre de 1999, Mattel prevé The Learning Company para enviar 50 millones de dólares en beneficios, pero en realidad Nuevo pérdidas de 105 millones de dólares , a pesar de este CEO Jill Barad siguió optimista. Las cosas empeoraron en el cuarto trimestre, como The Learning Company, antes de impuestos, las pérdidas alcanzaron los $ 183 millones. Para el año The Learning Company antes de impuestos las pérdidas fueron de US $ 206 millones , sobre ingresos de US $ 750 millones. The Learning Company "s deprimidas pérdidas Mattel resultado del 1999, Mattel Nuevo a $ 82 millones de pérdida neta en comparación con $ 206 millones en cifras netas los ingresos en 1998 . Mattel también advirtió que adoptaría una renovación de $ 75 millones a 100 millones de dólares en el primer trimestre de 2000 a causa de The Learning Company

En 2000, Mattel estaba perdiendo $ 1,5 millones al día con The Learning Company y Mattel de precios de acciones (que alcanzó un máximo de $ 45 en marzo de 1998) con cotización en $ 11 en febrero de 2000. Bajo la presión el 3 de febrero, el CEO de Mattel Jill Barad, pero renunció recibió un $ 50 millones paquete. En abril de Mattel anunció que estaba vendiendo The Learning Company, los analistas predicen que The Learning Company podría ser vendido por $ 400 millones, entonces por $ 200 millones. Al fin y al cabo, en octubre, The Learning Company fue vendida a gores Tecnología para nada que no sea un porcentaje de The Learning Company beneficios futuros. Además Mattel dispararon un 10% de su fuerza laboral para recortar aún más los costos. Como resultado de esta reestructuración Mattel publicó una pérdida neta de US $ 430 millones para el año 2000 .

Productos

Juguetes

Aladdin (película)
Aladdin (Serie de TV)
Aaahh! Real Monsters
American Girl
Avatar The Last Airbender
Atlantis: The Lost Empire Atlantis: The Lost Empire
Barbie and Ken dolls

Batman Batman
Batman Begins

La Bella y la Bestia (1991 película)
Big Jim
Bravestarr

Repollo Patch Kids (1994-2000)
Catdog

Capitán Power y los soldados del futuro
Computer Warriors (1989-1990)
Chatty Cathy (1959-1965, 1969-1971, 1998, 2001)
Demolition Man (película)
Diva Starz
Doug

Fisher-Price

Flash Gordon

Food Fighters
Gorgeous Creatures Dolls (1979)

Hércules (1997 película)
Hot Wheels
The Hunchback of Notre Dame (1996 film)
Isabella

Jack-in-the-box

Jayce and the Wheeled Warriors

Jimmy Neutron: Boy Genius (film)

Justice League Unlimited

The Last Action Hero

Liddle Kiddles

El Rey León
MÚSCULO
Masters of the Universe action figures
Magic 8 Ball
Magic Nursery doll (1989)

Major Matt Mason (1966–1970)
Man-Bat

Matchbox

Max Steel
Mega Man NT Warrior

Mighty Ducks: la serie animada
Monogram models (1970s-1980s)

Mulan
My Child Dolls (1986–1988)

My Meebas

My Scene Dolls
Naruto

Las nuevas aventuras de He-Man
One Piece

Pixel Chix

Pixar's Cars Diecast Line

Piranha Panic

Pocahontas (1995 film)

Polly Pocket
Popples plush toys

Pound Puppies
Rhino Rampage

Rock 'Em Sock 'Em Robots (1966)

Rocket Power
Rugrats

Secret Wars (1984–1985) See 'n Say

Shaman King
She-Ra: Princess of Power

The Simpsons

videojuegos y juegos electrónicos de mano

Intellivision

Intellivision II
Intellivision III (unreleased)

Intellivision IV (unreleased)

HyperScan

Además, Mattel distribuido Nintendo 's productos en Canadá entre 1986 y 1990.

Polémicas

El 31 de julio 2007 , Mattel ordenó retirar de las tiendas de Estados Unidos y de otros países del mundo, miles de juguetes fabricados en China, debido al alto porcentaje de plomo en las pinturas, como una medida de precaución. La empresa china que fabricaba para Mattel eran "Lida Lee Deer" ubicada en Cantón. Como resultado, el Gobierno chino retiró la licencia de exportación a la firma y el jefe de la compañía china se suicida ahorcándose. El hecho ha indignado a China, y Mattel no descarta seguir decomisando estos juguetes dañinos para los niños.
Juguetes sacados de la venta:
1. Surtido de vehículos Avatar de la línea Avatar.
2. Ava combatientes de cuerda - surtido figuras de la línea Avatar.
3. Ava cañón de agua control de Aang de la línea Avatar.
4. Barney teléfono buenos modales de la línea Barney.
5. Surtido Diego aventuras de animales de la línea Diego.
6. Camioneta de rescate de la línea Diego.
7. Go Diego go! cinturón multiusos parlante de la línea Diego.
8. Go Diego go! rescate en safari unidad móvil de rescate de la línea Diego.
9 Let’s go conjunto de juego de la línea Dora.
10. Surtido de figuras (diego, zorro, botas y tico, dora, abuela) de la línea Dora.
11. Camioneta parlante de Dora de la línea Dora.
12. Mercado de Dora de la línea Dora.
13. Surtido figuras castillo de Dora de la línea Dora.
14. Surtido de Moustro Come Galletas y Elmo de la línea Plaza Sésamo .

Mattel la respuesta

Mattel ha aumentado las auditorías y las pruebas de todos los productos. En agosto de 2007, CEO Robert Eckert dijo: "Nos defraudados, por lo que le permiten abajo", refiriéndose a los tres masiva producto recuerda la contaminación de plomo de la pintura.
El 21 de septiembre de 2007, Mattel Ejecutivo del Vicepresidente de operaciones en todo el mundo, Thomas Debrowski, viajó a Pekín. En una reunión con China del jefe de seguridad de los productos, Li Chanjiang, Debrowski tuvo la plena responsabilidad por el imán recuerda y dice que, "gran mayoría de estos productos se recordó que fueron el resultado de un defecto de diseño en el diseño de Mattel, no a través de un defecto de fabricación en China de los fabricantes. Lectura de un texto preparado, continuó," Mattel tiene la plena responsabilidad de estos recuerda y disculpa personalmente a usted, el pueblo chino, y de todos sus clientes que recibieron los juguetes.